Winamax

Desde París llega Winamax , la sala de poker online más importante de Francia que en 2018 aterrizó en España tras obtener las correspondientes autorizaciones de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Aunque originalmente se dedicó exclusivamente al poker online, coincidiendo con el Mundial de Fútbol de Brasil 2014 lanzó su sección de apuestas deportivas, que convive con el negocio original. Lo que no encontrarás en Winamax son juegos de casino.

Detrás de esta empresa, que tiene representación en España en el madrileño Paseo de la Castellana, nos encontramos con el cantante, actor y campeón del mundo de poker Patrick Bruel junto a otros dos socios, Alexandre Roos y Christophe Schaming. Poco a poco la empresa ha ido creciendo hasta rozar los 6 millones de usuarios entre Francia y España, y hemos visto su logotipo estampado como patrocinador principal en la camiseta del Granada CF.

¿Qué nos ofrece Winamax?

Lo primero que nos sorprende cuando entramos en la página web de Winamax es la simplicidad de la misma, algo que sin duda facilita enormemente la navegación especialmente las primeras veces que la utilizamos. A la izquierda está el sportsbook, a la derecha el cupón de apuestas y en el centro algunos eventos en vivo y los eventos más destacados del día. Una navegación simple y efectiva, acompañada por una serie de accesos rápidos a la sección de apuestas en directo, a Winamax TV o a tus apuestas. Eso sí, en ocasiones la página carga un poco lenta.

Tenemos disponibles los deportes más populares, con una buena variedad de mercados, aunque es cierto que echamos de menos las apuestas a eSports, disponibles en la mayoría de casas de apuestas. Las cuotas son bastante competitivas, tanto en apuestas prematch como en la sección de apuestas en vivo. La navegación entre los eventos en directo podría ser más ágil si nos permitiese acceder directamente a un deporte, pero conviene destacar que podemos ver la Bundesliga o la NBA en Winamax TV.

Las apuestas deportivas nos ayudarán a sumar puntos en el club VIP, y además tenemos herramientas como MyMatch o la posibilidad de editar nuestra apuesta mientras está abierta para añadir nueves selecciones antes de que se resuelva, algo que prácticamente no nos permite hacer ninguna otra casa de apuestas.

No hay una app para apuestas -es exclusiva de poker-, pero sí que puedes jugar desde tu móvil o tablet, donde podrás seguir en vivo los eventos por streaming y apostar directamente. Flojea un poco en atención al cliente, donde no tenemos chat ni teléfono de contacto; y tenemos disponibles los métodos de pago más populares para poder completar nuestros depósitos o retiros de un modo lo más ágil posible.

Deportes y mercados

La oferta de Winamax supera de largo los 20 deportes. No podían faltar los más populares, como el fútbol, baloncesto o tenis, ni tampoco rugby, voleibol, motociclismo, hockey hielo, dardos o boxeo. Lo que más llama la atención es la ausencia de los eSports, más si tenemos en cuenta la presencia de deportes como el fútbol australiano o el Pesäpallo con muchos menos seguidores en España.

Si nos fijamos en los mercados, un partido de fútbol de una liga top, como la española o la Premier League, supera el centenar de mercados disponibles, mientras las ligas de segundo nivel están en unos 80. Tenemos las apuestas más habituales (1X2, más/menos, resultado exacto, goleador), alguna línea asiática, apuestas a córners o tarjetas, etc. Un partido de NBA también supera los 100 mercados, incluidos totales, hándicaps o carreras a puntos; y en cualquier deporte encontrarás los mercados habituales. Además, ofrece unas Supercuotas donde combina mercados de algún evento.

Cuotas

En algún caso nos podemos encontrar con que la mejor cuota está en Winamax, aunque no suele ser lo habitual. Eso sí, son cuotas generalmente competitivas, en la media de lo que ofrecen las casas de apuestas de nuestro país como pueden ser 888Sport, Codere o CGM Apuestas. Todo depende del deporte al que apuestas e incluso del mercado que te interese, pero a menudo tenemos mejores cuotas por el favorito que al underdog. Unas cuotas que no deberíamos perder de vista.

Apuestas en directo

Aunque en el sportsbook de Winamax nos aparezcan los eventos que están disputándose en ese momento, podemos acceder directamente pinchando sobre “En directo”. No podemos filtrar por deportes en la sección live, lo que puede ser algo molesto cuando coinciden varios partidos de varias competiciones y deportes de forma simultánea. En la primera pantalla nos aparece el evento, minuto y marcador y apuestas a ganador del partido, y como siempre pinchando sobre el partido hay más mercados.

En deportes como el tenis sí que encontramos apuestas específicas de los eventos en vivo, como si el juego actual irá al 40 iguales o el ganador del juego en disputa, pero en otros como el fútbol nos costará más encontrar este tipo de mercados. La información estadística no aparece hasta que el usuario la activa, y aunque no es la más gráfica sí que nos permite hacernos una idea de cómo va el partido. Eso sí, lo ideal es seguir en directo el evento al que apostamos en vivo.

Winamax TV

Winamax nos ofrece la posibilidad de seguir eventos deportivos de todo tipo a través del streaming. Los eventos disponibles en Winamax TV se identifican con el icono WTV, aunque puedes pinchar sobre Winamax TV para acceder directamente a este servicio. Para acceder a las imágenes en vivo, basta con tener 1€ de saldo en tu cuenta o haber apostado al partido que quieres ver. Podemos seguir en directo imágenes de Bundesliga, Eredivisie, Liga Rusa, NBA, Open de Australia y torneos ATP o béisbol, entre otros muchos deportes.

Métodos de pago

Podemos utilizar los métodos más habituales para depositar. Por una parte, tenemos las tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, los monederos electrónicos PayPal, Neteller y Skrill o las tarjetas prepago PaySafeCard y Ticket Surf Premium. El depósito mínimo con tarjeta bancaria y monederos electrónicos es de 15€, para PaySafeCard es de 10€ y los Ticket Surf Premium valen a partir de 1€. Eso sí, solo podemos utilizar los Premium -no los clásicos- siempre que no estén comprados en Alemania. Para grandes depósitos, puedes hacer una transferencia bancaria.

• VISA
• MasterCard
• PayPal
• Neteller
• Skrill
• PaySafeCard (solo depósito)
• Ticket Surf Premium (solo depósito)

Estos mismos canales son los que tenemos disponibles para retirar nuestras ganancias de Winamax con las lógicas excepciones de PaySafeCard y Ticket Surf Premium. Los retiros se tramitan a través de Mi Perfil > Retirar fondos, e introducimos la cantidad a retirar y elegimos el método a utilizar. No olvides que para poder tramitar cualquier retiro de saldo es imprescindible haber verificado antes la cuenta, o no se autorizará la operación.

¿Cómo registrarse y depositar en Winamax?

Para darnos de alta en Winamax vamos a su página y  nos aparece un formulario donde tienes que introducir tu nombre de usuario y contraseña, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, además del captcha. Una vez completado el formulario, pincha sobre el botón rojo "Crear mi cuenta" y habrás finalizado el registro. Para poder aprovechar al máximo tu cuenta en Winamax, te recomendamos que antes de depositar verifiques la cuenta.

Para poder apostar en Winamax antes es necesario haber completado un depósito, para lo que tras registrarnos y verificar la cuenta iniciamos sesión y vamos al apartado “Mi perfil”. Allí verás tu saldo, y justo debajo tendrás la opción “Realizar un depósito”. Elige el método de pago a utilizar, indica la cantidad a depositar y completa el proceso como con cualquier otra compra. Si vas a usar tu tarjeta bancaria, antes tendrás que registrarla y no puede estar utilizada en otra cuenta.

Winamax App

Decíamos al principio que Winamax tiene su origen en el mundo del poker, y de hecho la app de Winamax es exclusiva para poker. Esto no significa que estemos obligados a apostar desde nuestro ordenador, ya que podemos apostar en Winamax a través del navegador del móvil o tablet, y esto no es todo. También podrás seguir en vivo los eventos retransmitidos en streaming, y en Android puedes apostar directamente mientras ves el partido en pantalla completa. Toca la pantalla y en el lado derecho se abrirá un menú con las cuotas en vivo para apostar.

Seguridad

Winamax es una casa de apuestas totalmente segura y fiable. Cuenta con las perceptivas licencias de la DGOJ para ofrecer sus apuestas deportivas en España, además de poker. Esto significa que toma las medidas necesarias para proteger tanto a los usuarios como los datos personales de cada jugador y su saldo, ofreciendo un entorno de juego seguro en todo momento. Medidas como verificar la cuenta se enmarcan en este entorno seguro.

En la página web de Winamax encontramos los iconos de +18, AutoExclusión y Jugar Bien, además de Juega con responsabilidad y Sin diversión no hay juego. También nos ofrece información sobre Juego Responsable. El hecho de contar con la licencia de la DGOJ por sí solo nos indica que es una casa de apuestas seria y segura, pero además toma las medidas necesarias para reforzar la seguridad de sus usuarios.

Atención al cliente

Si vamos a Soporte, nos aparece el formulario de contacto que tenemos que rellenar con nuestro correo electrónico, el tema de consulta y un mensaje de hasta 2.500 caracteres. El soporte está disponible las 24 horas del día 7 días a la semana, pero esto no implica que nos vayan a responder automáticamente. Otra opción es enviar una carta a Winamax. CS 50746. 75345 París CEDEX 07 o un fax al 01 45 50 19 89. No hay teléfono ni chat en vivo.

Por suerte, en Ayuda online tenemos las FAQS relacionadas con depósitos y reintegros, bonos y millas del club VIP, gestión de la cuenta, apuestas deportivas, etc., donde siempre tenemos una información útil. También hay una Guía de uso, aunque es únicamente para poker. Otra opción es contactar con sus perfiles en redes sociales. Está en Twitter (@WinamaxDeportes), Facebook -perfil de poker en francés-, el canal de YouTube Winamax España o en Pinterest, donde también manda el poker.

Winamax: Opiniones y conclusión

Ahora que ya sabemos lo que nos espera en Winamax, llegamos a la conclusión de que es una casa de apuestas a tener en cuenta. Herramientas como MyMatch o la posibilidad de editar nuestras apuestas antes de que acaben para añadir nuevas selecciones le dan mucho valor a una casa de apuestas que por lo demás nos ofrece una buena variedad de mercados y que cuenta con unas cuotas competitivas, especialmente si eres de los que suelen apostar al favorito en cualquier evento.

Otro punto a favor de este operador son los eventos disponibles en Winamax TV, empezando por la Bundesliga, NBA y el Open de Australia. Lo que es una pena es lo poco ágil que resulta navegar por su sección de apuestas en directo, donde no podemos filtrar los eventos ni siquiera por deporte, más allá de los filtros que tenemos en el sportsbook prematch. Si a esto le añadimos que en ocasiones la página tarde un poco en cargar y la ausencia de los eSports tenemos los puntos débiles de Winamax.

Un último aspecto a mejorar es la atención al cliente, pues solo podemos rellenar el formulario, enviar una carta a París o un fax, algo que ya nadie hace. Un chat o un número de teléfono serían la guinda del pastel junto a una app para dispositivos móviles. Eso sí, tenemos promociones muy interesantes o los principales métodos de pago para hacer nuestros depósitos.

Preguntas frecuentes sobre Winamax