Casino Pause&Play

Con una treintena de locales físicos, Casino Pause&Play apostó por dar el salto al casino online a mediados de 2024. Detrás de este operador se esconde Giga Game Online, SA, compañía radicada en Ceuta como otras muchas del sector y titular de la licencia de la DGOJ para ofrecer juegos de casino online en España. Un operador con marcado carácter nacional, dispuesto a combinar negocio físico y online que llega con grandes expectativas.

A pesar de que en sus salones de juego físico también ofrece apuestas deportivas, el negocio online se limita de momento al casino. Parece que será así por un tiempo, porque todavía no ha solicitado la correspondiente autorización de la DGOJ para añadir las apuestas online a su casino. Sus salones físicos se concentran sobre todo en Madrid, Sevilla, Málaga, Toledo o Zaragoza si bien está presente en varias provincias más.

Nuestra experiencia en Casino Pause&Play

Nuestra primera impresión cuando llegamos al Casino Pause&Play por primera vez es que estamos ante un casino moderno. Presenta un diseño agradable, con enlaces rápidos a slots, ruletas, blackjack o video bingo, así como a las promociones y locales. A medida que bajamos en su home nos encontramos con las mejores slots, ruletas en vivo o las últimas novedades en llegar al casino.

Casino Pause&Play cuenta con los principales proveedores de juegos: MGA, NetEnt, Red Tiger, Pragmatic Play, Novomatic o Merkur en el caso de las tragaperras, Evolution Gaming cuando se trata de juegos de mesa. Tenemos más de 1.300 tragaperras, así como numerosas opciones de ruleta europea, francesa o americana. Ha incorporado los Juegos Crash, un buen complemento su la oferta.

Uno de los aspectos más destacados es que nos permite probar los juegos en modo demo, aunque para ello hay que registrarse previamente. Una posibilidad que en su día estuvo bastante extendida en muchos casinos online, pero que no lo es tanto a día de hoy. No está nada mal el volumen de ofertas que ofrece a sus jugadores, desde bonos y cashbacks a la posibilidad de convertirse en VIP.

Decíamos que en su salto al online Casino Pause&Play no dejaba al margen su negocio físico, y eso se nota en la posibilidad de depositar o retirar en sus locales. Además, tenemos disponibles los métodos de pago más populares incluido Bizum. A nivel soporte, también nos proporciona varias opciones de atención al cliente para que elijamos en todo momento la que más nos convenga.

Oferta de juegos

Ya hemos visto por dónde van los tiros: tragaperras, ruletas, blackjack, videobingos y crash games están disponibles en el Casino Pause&Play. Como hemos señalado anteriormente, son juegos proporcionados por los principales proveedores del sector lo que nos garantiza la calidad que todos los jugadores buscamos cuando nos sentamos frente a un casino online. Vamos a profundizar un poco más en cada uno de ellos.

✅ Tragaperras

Más de 1.300 slots dan para mucho, aunque conviene recalcar que no hay slots con jackpot. Otro de los aspectos destacados son los muchos filtros que tenemos para encontrar la tragaperras a la que queremos jugar: proveedor, tipo, temática, líneas, apuesta mínima (desde 5 céntimos) o máxima (más de 50€) o premio máximo que puede superar incluso los 50.000€. Entre las más destacadas, títulos como Starbust, La Mina de Oro Plus, Gonzo's Quest Megaways o Gates of Olympus.

✅ Ruleta

Vamos ahora al apartado de ruleta, que nos permite elegir entre ruleta europea, francesa, americana o en vivo. No aparecen todas las ruletas a la vez, sino que hay que buscarla en función de la modalidad a la que queremos jugar -no todos los casinos nos lo permiten-. En la mayoría de casos la apuesta mínima admitida es de 10 céntimos, y los premios máximos pueden superar los 100.000€.

✅ Blackjack

Sorprende bastante que las mesas Lux Blackjack y Grand Blackjack son las que tienen una apuesta mínima inferior, de 10 céntimos; con hasta 50€ de apuesta máxima. No son mesas habituales en otros casinos, un soplo de aire fresco. Más vistas tenemos opciones como el Classic Blackjack o el Blackjack First Person de Evolution Gaming, que tienen una apuesta mínima mayor pero también admiten apuestas por encima de esos 50€.

✅ Casino en vivo

Dentro de “Ruleta” tenemos la opción de Ruleta en vivo, unas mesas a las que no podemos acceder sin pasar por la Ruleta. Podemos jugar a la ruleta europea y francesa, incluidas ruletas relámpago; pero es algo decepcionante en el sentido de que bastantes mesas son automáticas. Además, la Dual Play Roulette no está disponible 24 horas, algo que obviamente puede suponer un hándicap para muchos jugadores.

✅ Otros juegos

Casino Pause&Play cuenta también con unos 70 videobingos, que también podemos filtrar temática, líneas, apuesta mínima y máxima, premio máximo, etc. Los juegos crash tienen una presencia casi testimonial, y habrá que buscarlos en la página de inicio del casino. El carismático Spaceman es el más destacado, junto a Big Bass Crash o High Flyer, la alternativa a un Aviator no disponible aquí.

Club VIP

El programa de fidelidad de Casino Pause&Play se llama Club Súper VIP. Los usuarios acceden al mismo por invitación en función de ciertos parámetros -antigüedad, nivel de juego, depósitos-, y ser miembro del mismo ofrece mejores condiciones para convertir el bono en saldo, acceso a bonos especiales, etc. Además, los miembros del Club Súper VOP tienen acceso a un lobby de juegos exclusivos.

Métodos de pago

Podemos depositar a través de nuestra tarjeta bancaria VISA o MasterCard, PayPal, Skrill, Neteller, PaySafeCard, transferencia bancaria o Bizum. El depósito mínimo es de 10€, y el dinero estará disponible al instante (salvo en transferencias, pues dependen de cada banco). Un panorama similar hay para retirar: tarjeta bancaria, transferencia, PayPal, Skrill o Neteller. De nuevo tenemos un mínimo de 10€ para retirar.

Lógicamente, a todas estas opciones se suman los depósitos y retiros en locales físicos Pause&Play donde solo tienes que acercarte al mostrador para completar el ingreso. Obviamente, el retiro debe solicitarse previamente. Todas las transacciones se realizan de forma segura y sin aplicar ningún tipo de comisión. Las solicitudes de retiro se procesan en un plazo máximo de 24 horas laborables, tiempo al que se suma la demora de cada método de pago -y las verificaciones-.

Seguridad

Con una amplia trayectoria en nuestro país a nivel físico, Casino Pause&Play es un operador totalmente seguro. No hay nada que temer en este casino online, pues cuenta con el requisito básico de cualquier operador: la licencia de la DGOJ para operar en España. En este caso, Giga Game Online, SA dispone de licencias singulares para ofrecer ruleta, blackjack y máquinas de azar – slots, así como las licencias generales para otros juegos. También está adherido al Servicio Phishing Alert.

En su sitio web aparecen los sellos habituales de AutoProhibición, Auto Exclusión, Juego Seguro, +18 o Jugar Bien. Como no podía ser de otro modo, tendremos que verificar la cuenta para poder disfrutar de una experiencia de juego completa. Esto incluye el acceso a promociones o a retiros, que también se gestionan de forma totalmente segura. Además, cumple con los límites establecidos por la ley en lo relativo a depósitos de dinero así como a la normativa antiblanqueo de capitales.

App móvil de Casino Pause&Play

A pesar de su relativamente corta trayectoria en nuestro país, Casino Pause&Play cuenta con app en Android e iOS que puedes descargar desde Google Play o App Store respectivamente. En la propia página web de Casino Pause&Play podrás acceder a la plataforma de descarga. Los usuarios tienen una opinión generalmente positiva de esta app en ambas plataformas. Podemos jugar a las slots, ruelta o blackjack, gestionar nuestros fondos o localizar los locales Pause&Play desde la app para depositar o retirar fondos de nuestra cuenta online.

Atención al cliente

¿Problemas en Casino Pause&Play? Tenemos un chat en vivo que podemos abrir en la esquina inferior derecha donde nos atenderán desde las 10 de la mañana hasta la medianoche, los siete días de la semana. También hay un teléfono gratuito, el 8560398360; y si lo prefieres, puedes enviar un correo electrónico a soporte@casinopauseandplay.es. Como no podía ser de otro modo, tenemos un apartado de FAQS.

Allí, podemos realizar las consultas más habituales entre los usuarios en función de las categorías Mi cuenta, Depósitos y retiradas, Información técnica o Bonos y promociones. En lo relativo a las redes sociales, tiene presencia en X (@CasinoPausePlay), Instagram (@casinopauseandplay.es) y en Facebook (@casinopauseandplay.es), donde podemos acceder a bonos o freespins. También está en YouTube (@casinopauseandplay).

Casino Pause&Play: Opiniones y conclusión

La conclusión más evidente a la que llegamos es que se trata de un casino moderno, que ha hecho una gran apuesta por su transición del mundo físico al online. Así, contamos con lo mejor de sus salones físicos y lo mejor del mundo del casino online, comenzando por un amplio volumen de tragaperras que supera ampliamente los 1.000 títulos; sin olvidar las mesas de ruleta y blackjack o la posibilidad de jugar a los Crash Games. Además, tenemos modo demo tras registrarnos.

Es cierto que presenta aspectos a mejorar, por ejemplo la ausencia de tragaperras con jackpot o la necesaria mejora del apartado en vivo. No le da la relevancia que merece, el porcentaje de mesas sin croupier -ruletas automáticas- es más alto de lo deseable y hay ruletas en vivo no disponibles las 24 horas. Pequeños detalles para mejorar a corto y medio plazo.

Pone a nuestra disposición un completo servicio de atención al cliente, que incluye chat en vivo o un teléfono gratuito. También cuenta con app para Android e iOS, algo reseñable para un casino que no deja de ser un recién llegado. Desde el primer momento pudimos jugar en Casino Pause&Play a través de su app. Finalmente, las opciones de pago -incluido el depósito y retiro en local- nos parecen bastante completas, así como la oferta de promociones existente incluido el programa VIP.

Preguntas frecuentes sobre Casino Pause&Play