Betcris

La historia de Betcris arranca en Costa Rica hace más de 30 años. De hecho, el “CRIS” hace referencia a Costa Rica International Sports, aunque también cuenta con licencia de Malta. Poco a poco se consolidó como un operador de éxito en América Central y el Caribe, dando el salto a Sudamérica e incluso a África, creando la primera casa de apuestas en Ruanda en 2007. A lo largo de su historia ha sido foco de polémica, pues ofreció apuestas a si un huracán impactaría o no en los Estados Unidos o al año en que moriría Fidel Castro.

En el caso de México, donde Betcris cuenta con oficinas, la compañía recibió la autorización de la SEGOB para operar en el país en agosto de 2018. Lo hace bajo el nombre de “Producciones Móviles, SA de CV en asociación con el operador Paradise Riviera Gaming. Una de las claves del éxito de Betcris en América Latina ha sido el patrocinio de equipos deportivos, y en el caso de México es el primer sitio de apuestas de la Selección Nacional de México desde 2019, un acuerdo con la selección mayor que la unirá al Tricolor, al menos, hasta 2023.

¿Qué nos ofrece Betcris México?

La primera impresión de Betcris es que estamos ante una casa particular. La web no carga todo lo rápido que debería, y hay informaciones básicas como pueden ser los métodos de pago o el bono de bienvenida que no se anuncian. Cuestiones como las apuestas en vivo o los propios métodos de pago solo se revelan una vez registrados y con la sesión iniciada, lo que dificulta al usuario tomar la decisión sobre si registrarse o no. El resto de operadores sí que aportan esta información, y esto juega en contra de Betcris.

Lo primero en lo que nos fijaremos es en la oferta de deportes disponible y los momios que nos ofrece para apostar. Cumple con el catálogo de deportes que esperamos, con un montón de eventos en todos los deportes, superior incluso al de otros operadores, y con unos momios en línea con lo que nos ofrecen la mayoría de casas de apuestas mexicanas. No es Pinnacle o 1xBet, pero sí que compite de tú a tú con otros operadores, ofreciendo buenos momios y alguna línea asiática.

Si bien en el pasado Betcris era uno de los pocos sitios de apuestas en renunciar al bonus de bienvenida tradicional con una primera apuesta segura, ahora tenemos una bonificación hasta 2,500 MXN con nuestro primer ingreso. Cuesta encontrar otras ofertas, aunque no podemos pasar por alto un club VIP que nos mejora los momios a medida que avanzamos de nivel.

Tenemos un servicio de atención al cliente bastante completo, con atención telefónica y a través de un chat en vivo donde nos resolverán cualquier problema. Eso sí, llama la atención que no haya una sección de ayuda al uso como la de cualquier casa de apuestas o casino online. Hablando de casino, Betcris también ofrece juegos como las tragamonedas. Puedes descargar la app de Betcris en tus dispositivos iOS o Android; y la oferta de métodos de pago es algo limitada. Vamos a conocer un poco más a fondo estas cuestiones.

Bono de bienvenida a Betcris

Cuando nos damos de alta en Betcris podemos acceder a una bonificación del 100% hasta $2,500 con el primer ingreso. Esta oferta aplica únicamente a los usuarios que en el momento de su registro seleccionan DUPLICAMX en el Cajero en Línea, siempre que cumplan con el depósito mínimo de MXN$250. En caso de cumplir ambos condicionantes, el usuario recibe un bono por valor del monto ingresado hasta 2,500 pesos. Dicho bono está sujeto a un rollover x8, sin que Betcris aporte más información al respecto.

Otros bonos y promociones

Aunque Betcris no cuenta con una sección de promociones al uso, navegando por su página sí que encontramos alguna promoción. En la página de inicio aparecen las promociones disponibles ese día -sin explicación-, y además tenemos estas:

• Programa de lealtad: Betcris tiene un club VIP, el programa de lealtad, que tiene 4 niveles. En cada nivel mejora el momio de nuestras apuestas, pudiendo acumular hasta $60.000 adicionales al año.
• 10% bono de re-ingreso: en cada depósito de al menos $950, el usuario recibe un bono de re-ingreso del 10% hasta $9.500. Este bono está sujeto a un rollover x4 y se recibe en forma de freebet, aquí conocidas como free plays. Además, para optar al bono hay que tener al menos $1.900 en la cuenta, haber perdido recientemente una cantidad similar al depósito y no haber retirado en 30 días.

Deportes y mercados

La oferta de deportes depende del momento del año en el que estemos, pues algunos como la Fórmula 1 no están presentes fuera de temporada. Aún así, podemos apostar a los deportes más populares, desde el fútbol, el box o el béisbol hasta el hockey, el golf o los dardos. No podía faltar las artes marciales, y también tenemos apuestas a política de Estados Unidos. Por último, hay que hablar de las apuestas a futuros de diversos deportes (fútbol, fútbol americano, béisbol, golf, tenis) donde encontramos apuestas a largo plazo.

También podemos apostar a los eSports, y tenemos un apartado de “simulaciones deportivas” donde podemos apostar a los eSports de juegos como FIFA20, NHL20 – EA Sports, Madden NFL20 o MLB – The Show 20. No faltan los grandes eventos deportivos, desde la Liga MX, los partidos del Tri, NBA o MLB a las ligas más exóticas o torneos de categorías. Según el evento y la magnitud del evento, tendremos más o menos mercados para apostar.

Como ejemplo, en  un partido de una liga top como la Bundesliga alemana nos aparecen unos 50 mercados, desde la línea de dinero a resultado exacto o resultado de cada parte. También tenemos algún hándicap asiático, pero como en el caso de las apuestas arriba/abajo no tenemos un abanico de opciones como pasa en otros operadores que ofrecen estos mercados, sino que fija una línea y es la única que ofrece.

Cuotas

Betcris nos espera con unos momios que están en la media de las casas de apuestas de México. Los podemos comparar, por ejemplo, con los que nos ofrece Caliente, pues son cuotas similares. Según el deporte o mercado, la cuota de Betcris será más o menos atractiva. Difícilmente estará entre las 3 o 5 casas que nos ofrecen la mejor cuota para apostar en México, pero tampoco estará a la cola, y en algunos casos nos puede ofrecer unos momios sorprendentes. Ofrece mejores momios en ligas secundarias que en las más populares.

Apuestas en vivo (sección live)

En el sportsbook de Betcris verás que algunos deportes y competencias o eventos están acompañados de un icono verde en forma de onda. Es la señal de que tenemos apuestas en vivo disponibles, aunque también podemos acceder a la sección live pinchando sobre apuestas en vivo. Encontrarás una buena oferta de apuestas a fútbol, fútbol americano, béisbol, baloncesto, tenis o eSports, y tanto los mercados como las cuotas están en línea con lo que ofrecen otros operadores. Además, hay un minuto a minuto que nos ayuda a seguir el evento.

Métodos de pago

Aunque las opciones son bastante limitadas, tenemos dispoibles algunos de los métodos de pago más comunes en el sector del juego. Puedes recargar en Betcris utilizando tu tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, utilizando Neteller, Paysafe, a través de transferencia bancaria o vía TeleIngreso. Los límites son variables, pero en ningún caso se cobra comisión alguna y tendrás el dinero disponible al momento salvo si haces una transferencia, que como es habitual puede tardar hasta 72 horas en completarse.

Tampoco tenemos una gran variedad a la hora de solicitar un retiro, pues solo podemos hacerlo vía tarjeta bancaria o transferencia bancaria. Como en el caso de los depósitos, la cantidad mínima a retirar depende del método utilizado, aunque el retiro máximo diario no puede exceder el límite legal de $190.000. No se aplica ningún tipo de comisión a los retiros, que se tardarán entre 24 y 72 horas en completarse debido a la necesidad de validar la operación.

App de Betcris

No hace falta estar frente al computador para apostar en Betcris, podemos hacerlo desde nuestro celular o tablet utilizando el navegador de estos dispositivos o la aplicación de Betcris, que siempre es una mejor opción. Los usuarios de Android pueden descargar la app desde la web de Betcris, mientras que los de iOS pueden encontrarla en la App Store e instalarla desde allí en su iPhone o iPad. Puedes apostar, gestionar tus fondos o contactar con atención al cliente desde la propia app.

Seguridad

Si cuenta con la licencia de la SEGOB para operar en México es porque Betcris cumple con todos los requisitos de seguridad exigibles. Podría operar bajo licencia de Malta, como hacen otras muchas casas de apuestas, pero Betcris se ha esforzado por adaptarse a la normativa mexicana y optar a la autorización de la SEGOB, una decisión que habla muy bien de su apuesta por un juego seguro. La obligación de verificar la cuenta o activar los métodos de pago y de retiro ayudan a ofrecer esta experiencia segura.

Betcris toma todas las medidas de seguridad necesarias para proteger a sus jugadores y ofrecer el mejor servicio. No podemos ignorar que en el lejano 2003 sufrió un ataque que dejó su plataforma de apuestas inactiva durante unas semanas, pero afortunadamente los tiempos han cambiado y a día de hoy cualquier casa de apuestas cuenta con las medidas de seguridad más avanzadas para ofrecer un entorno de juego completamente seguro y fiable a sus usuarios. Con esa amarga experiencia, solo podemos esperar lo mejor de Betcris.

Atención al cliente

Hay un chat de atención en vivo que se abre si pinchas sobre “Conversemos”, y además tenemos el teléfono 01-800-681-8134 en el que Betcris nos atenderá en caso de tener un problema. No se indica el horario de atención al usuario, así que si no puedes contactar con ellos por chat o teléfono, o prefieres hacerlo por escrito, tienes la opción de enviar un correo eletrónico a ayuda@betcris.mx, y el servicio de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 a 48 horas.

Llama la atención la ausencia de una sección de Ayuda como la que ofrecen el resto de casas de apuestas, lo que dificulta la resolución de dudas. Al menos, tenemos el chat o el teléfono para resolver nuestras dudas. Al menos, tenemos perfiles específicos para México en las redes sociales más populares como Facebook, Instagram o Twitter donde nos ofrece información muy útil para los usuarios del mercado mexicano. También tiene perfiles más generales para el público hispano.

Betcris: Opiniones y conclusión

Llegamos al final del análisis con la sensación de que Betcris todavía tiene bastante que mejorar, empezando por una página web que a pesar de tener un sistema de menús simple es muy poco funcional. Carga lenta y hay mucha información que no está disponible o que cuesta sangre y sudor dar con ella, lo que puede resultar un tanto exasperante. Al menos, lo compensa con un servicio de atención al cliente bastante completo... para no tener sección de ayuda.

El perfil que mejor se ajusta a Betcris es el del apostador experimentado, que busca buenos márgenes en deportes o ligas secundarias, que es donde encontraremos los momios con más valor en Betcris. También es interesante para usuarios especializados en apuestas en vivo. A la hora de atraer jugadores poco experimentados puede encontrar dificultades como las pocas promociones o una web floja y poco atractiva que no ofrece la mejor experiencia a no iniciados en las apuestas deportivas.

Hay que destacar un bono de bienvenida radicalmente diferente a lo habitual, donde nos asegura la primera apuesta precisamente para mejorar esa experiencia inicial, o un club VIP muy atractivo. No podemos pasar por alto la ausencia de métodos de pago como PaySafeCard, AstroPay, Todito Cash u Oxxo, habituales en las casas de apuestas mexicanas y que están ausentes en Betcris, otro aspecto a mejorar por una casa que, recordemos, cuenta con autorización de la SEGOB.

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