Mr Green

Ya está en España Mr. Green , un personaje que ha tenido una vida de película. Vestido con un traje verde, sombrero verde y apoyado en un paraguas también verde, este misterioso personaje fue adoptado por una generosa pareja, y se ha convertido en un filántropo. Enigmático, misterioso y excéntrico, este personaje ha hecho de la honestidad, el juego limpio, la ética, la integridad y los hábitos de juego responsable por bandera.

Detrás de tan rimbombante presentación tenemos una de las últimas casas de apuestas en llegar a España. Presente en varios países de nuestro entorno desde hace años, William Hill compró la empresa en enero de 2019, y desde entonces Mr Green forma parte de uno de los conglomerados de apuestas deportivas y juego online más grandes del mundo. En España, además de apuestas deportivas, cuenta con juegos de casino y un casino en vivo.

¿Qué nos ofrece Mr Green?

El hecho de pertenecer al grupo de William Hill hace que las comparaciones sean inevitables, pero si alguien espera una versión de marca blanca de William Hill está equivocado. Mr Green no decepciona, y el verde es el color predominante de su página. Utiliza el software Kambi, de modo que la navegación es realmente sencilla para cualquier apostante, especialmente entre aquellos que están acostumbrados a utilizar casas de apuestas como 888sport o Paf. Cuenta con un sistema de menús y accesos rápidos muy intuitivos.

La oferta de deportes y mercados es bastante completa, aunque llama especialmente la atención que no incluya los eSports entre su oferta de apuestas. Las cuotas están a la altura de lo que podemos esperar de cualquier casa de apuestas Kambi, colándose regularmente entre las más altas que se pueden encontrar entre las casas de apuestas de España. También son excelentes las cuotas que encontramos en un apartado de apuestas en directo muy completo.

Hay aspectos que revelan que estamos ante una casa de apuestas nueva. El primero son las pocas promociones de apuestas deportivas, pero también resulta sorprendente que solo podamos depositar o retirar fondos con tarjeta de crédito o débito, sin poder utilizar otros métodos de pago digitales que encontramos en el resto de casas de apuestas que operan en España.

Tampoco cuenta con app para dispositivos móviles, aunque la página está optimizada para apostar desde el navegador del móvil o la tablet; y no hay apartado de Virtual Sports ni servicio de streaming. Eso sí, nos ofrece herramientas tan interesantes como Bet Builder para construir nosotros mismos nuestra propia apuestas combinada, mejorando la experiencia del usuario. Vamos a conocer un poco más a fondo a Mr Green.

Deportes y mercados

El catálogo de deportes de Mr Green supera las 20 disciplinas, entre las que no podían faltar el fútbol, el baloncesto, el tenis o el fútbol americano. Llama la atención que motociclismo y Fórmula compartan epígrafe, y echamos de menos los eSports, un deporte cada vez más popular entre los apostantes. En cambio, tenemos deportes minoritarios o exóticos como el fútbol australiano o el boboll, también conocido como pesäpällo. No podían faltar las mejores ligas de cada deporte, sin olvidar las ligas o torneos más desconocidos pero siempre interesantes para los apostantes.

Un buen partido de fútbol supera de largo los 200 mercados de apuestas disponibles, entre los que se incluyen los más habituales, las líneas asiáticas, tarjetas, saques de esquina o las pre-combinadas que vienen hechas por la propia casa. También tenemos la opción de crear nuestra propia apuesta al partido mediante Bet Builder, lo que aumenta las posibilidades. En baloncesto tenemos más de 180 apuestas disponibles, el hockey hielo o fútbol americano se acercan a esa cifra, en un ATP o WTA de tenis se superan los 20... Una buena selección de apuestas donde tenemos para elegir.

Cuotas

A priori, podríamos pensar que al formar parte del grupo de William Hill las cuotas de Mr Green iban a ser las mismas. Sin embargo, es habitual que encontremos una pequeña variación entre las cuotas de ambas casas, siendo en algunos casos favorables a Mr Green y otras a William Hill. Ya hemos dicho que utiliza el software de Kambi, lo que es sinónimo de cuotas generalmente buenas. Comparte cuotas con otras casas como Paf, así que deberíamos tener en cuenta sus cuotas antes de apostar.

Sección live (apuestas en directo)

El apartado de apuestas en directo también sigue las directrices habituales de Kambi. Entramos en esta sección y tenemos el icono de cada deporte para acceder rápidamente al fútbol, al tenis, a los dardos o al snooker, entre la amplia oferta de deportes disponibles para apostar en directo. En la pantalla inicial tenemos las apuestas a ganador del partido y un resultado en directo. En el fútbol aparecen minuto y resultado, en el tenis, marcador del sets, juego y saque, en el snooker los frames, etc.

Llama la atención la cantidad de mercados en vivo disponibles, especialmente en deportes como el tenis, donde en ocasiones hay más apuestas en directo que prematch. La información estadística es bastante interesante, nos puede ayudar en el análisis de las apuestas en vivo; y podemos apostar a los mercados propios de apuestas live, como el próximo gol, próximo punto en un juego de tenis, etc. De nuevo, las cuotas son generalmente buenas aunque al ser apuestas en directo son muy volátiles.

Métodos de pago

Seguramente los métodos de pago sea el punto en que más se nota que Mr Green es un operador recién llegado a España. Únicamente podemos depositar o retirar utilizando tarjetas de crédito o débito, aunque nos invitan a estar atentos a las novedades que puedan surgir en el futuro. Tienen que estar a tu nombre, y puedes utilizar más de una tarjeta. Para registrarla o cambiar, solo tienes que ir a Depositar > Cambiar e introduce los datos de tu nueva tarjeta. Mr Green no aplica ninguna comisión por depósito ni por retiro.

¿Cómo registrarse y depositar en Mr Green?

Para darnos de alta en esta casa de apuestas, vamos a la página de Mr Green y en la esquina superior derecha tenemos el botón “Crear cuenta” en color salmón. Pinchamos y nos aparece el formulario de registro. En primer lugar hay que indicar nuestra dirección de correo electrónico, y a continuación configuramos el inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña) y confirmamos el resto de detalles antes de empezar a jugar. Para aprovechar al máximo, recuerda verificar tu cuenta cuanto antes.

Una vez completado el registro, accedemos a nuestro apartado de usuario en Mr Green para hacer el primer depósito y empezar a jugar -si no has verificado la cuenta, tendrás limitaciones-. Indica el método que vas a utilizar para depositar y elige una de las cantidades predeterminadas o indica tú la suma a depositar. Haz click sobre “Depositar xxx en mi cuenta” y te redirigirá a la página de tu proveedor de pago, en este caso la plataforma de pago de tu tarjeta bancaria, para finalizar el proceso.

App de Mr Green

De momento, Mr Green no dispone de app para dispositivos móviles en España. Sí que la tiene para otros mercados, así que esperamos su llegada en un futuro no muy lejano. Por ahora, podemos apostar en Mr Green desde nuestro ordenador, pero también desde el navegador de nuestra móvil o tablet. La página está perfectamente adaptada a estos dispositivos móviles, y no tendrás ningún problema para hacer tus apuestas, tanto prematch como en directo.

Seguridad

Mr Green no es un operador excesivamente conocido en España, pero estamos ante un operador completamente seguro y fiable. La mejor muestra de ello es que cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España tanto apuestas como casino. Además, tiene las licencias de entidades similares en otros países en los que opera, como son Malta o el Reino Unido.

En su página web encontramos los sellos de Juego Seguro, +18, AutoProhibición y Jugar Bien, además del de Juega con Responsabilidad. Ya hemos dicho que entre sus principios están los de juego limpio, honestidad, integridad, etc., además de la apuesta por el juego responsable de sus usuarios. Así pues, podemos confirmar que estamos ante un entorno de juego completamente seguro.

Atención al cliente

Mr Green cuenta con un chat de atención al cliente en varios idiomas, incluido el español, donde solucionarán nuestros problemas. Otra opción es enviar un correo electrónico con tu problema o la duda que tengas a atencionalcliente@mrgreen.es, y te contestarán a la mayor brevedad posible. Si no consigues contactar a través del chat, el correo electrónico es la alternativa. Mr Green no tiene teléfono de atención al cliente.

Además, en su página web podemos acceder al Centro de Ayuda, donde tenemos una extensa información sobre cuestiones como la verificación de la cuenta, inicio de sesión, juego responsable, depósitos y retiros y cualquier otro aspecto relacionado con nuestra experiencia en esta casa de apuestas. Puede ser una buena vía para resolver el problema. No encontramos perfiles para España en redes sociales.

Mr Green: Opiniones y conclusión

Toca hacer balance, y las primeras impresiones son buenas aunque hay aspectos a mejorar. Como hemos dicho al principio, no es una copia o una versión de William Hill, sino que estamos ante una casa de apuestas con una identidad propia. Por sus cuotas, podría ser un operador interesante para apostantes principiantes aunque la ausencia de promociones los puede echar atrás.

En cambio, los usuarios especializados en apostar en directo encontrarán en Mr Green un operador ideal debido a la gran variedad de mercados con los que cuenta y las buenas cuotas live que tenemos. Por no mencionar la información estadística. Eso sí, faltaría un servicio de streaming para acabar de cuadrar el círculo. En otro punto importante como es la atención al cliente, aprueba gracias a su chat en vivo y un Centro de Ayuda bastante completo.

Sin lugar a dudas, la escasez de métodos de pago es el gran talón de aquiles de este operador. Casi todo el mundo cuenta con tarjeta bancaria, pero el hecho de que sea el único método habilitado para gestionar nuestros fondos limita enormemente las opciones. Confiamos en que a corto/medio plazo se añadan otros métodos, como los monederos electrónicos o tarjetas prepago que nos permitan disfrutar todavía más de Mr Green. También esperamos que tarde o temprano añada los eSports a su oferta y lance una app para España.