PlayCity

Prácticamente cualquier mexicano conoce los casinos del grupo PlayCity, popularmente aclamado como uno de los mejores casinos del país. Pero hay vida más allá del casino, y aprovechando su salto al negocio online también apareció la casa de apuestas que lleva el mismo nombre. Opera en México bajo licencia de la SEGOB concedida a Apuestas Internacionales, SA de CV en 2006, una autorización que se ha renovado o actualizado desde entonces en varias ocasiones, añadiendo juegos como las apuestas deportivas.

La compañía cuenta con una veintena de casinos en territorio mexicano, y para las apuestas cuenta como socio con Kambi, uno de los proveedores de apuestas más potentes de México. Aunque en los últimos años se ha hablado, y mucho, de la posible venta del operador a otras compañías del sector del juego, PlayCity sigue siendo propiedad de Televisa. Vamos a conocer un poco más esta casa de apuestas con un aroma 100% mexicano.

¿Qué nos ofrece PlayCity Apuestas?

Lo primero que llama la atención cuando accedemos a PlayCity es que tenemos sección de apuestas deportivas, pero no casino. Más allá de este pequeño detalle, estamos ante una casa de apuestas con una interfaz muy atractiva e intuitiva, con una navegación muy simple con la que no tardaremos en familiarizarnos. Además, los accesos rápidos a los deportes más destacados, apuestas en vivo, depósitos o retiros son fácilmente visibles.

Entre los aspectos más destacados de PlayCity tenemos una buena cantidad de deportes y mercados disponibles, tanto en apuestas prematch como en una sección de apuestas en vivo a la que, todo sea dicho, quizá le falte un poco más de variedad de eventos. Aún así, es una casa muy competitiva en el panorama del juego mexicano, en parte por unos momios que no tienen nada que envidiar a los de otros operadores. Es más, puede que encontremos el mejor momio para una apuesta en PlayCity.

Nos reciben con cinco freebets de 100 pesos cada una, un total de $500 en apuestas gratis sin tener que hacer ningún depósito. Basta con registrarse para recibir las apuestas gratis, una excelente oferta para los nuevos usuarios de PlayCity. Además, encontramos otras promociones como la mejora del premio en apuestas a determinadas apuestas, y tenemos la posibilidad de crear un parlay con varios mercados del mismo evento, una opción cada vez más extendida.

La escasez de métodos de pago es uno de los aspectos claramente a mejorar de este operador, uno de los pocos borrones que encontramos en PlayCity. Ha desarrollado una app que podemos bajar gratis para Android e iOS y que nos permitirá gestionar nuestra cuenta y nuestras apuestas desde cualquier lugar, y cuenta con un teléfono de atención al cliente gratuito, además de chat en vivo o atención vía Facebook, facilitando el contacto si tenemos algún problema.

Bono de bienvenida a PlayCity

La actividad deportiva no para, por eso PlayCity nos recibe con un bono de bienvenida de hasta $500 en apuestas gratis, cinco freebets de $100 que recibiremos en el momento de nuestro registro en PlayCity. Podríamos decir que es un bono sin depósito, pero que nos permite conocer la casa de apuestas y empezar con buen pie nuestra experiencia. Las freebets solo se pueden utilizar en parlays de dos eventos, tanto en apuestas prematch como en apuestas en vivo.

Eso sí, únicamente están disponibles en fútbol, baloncesto, tenis de mesa, voleibol, hockey y eSports salvo la eLigaMx. Tras armar el parlay, verás que en el bono de apuesta aparece la opción “Usar apuesta gratis”. Solo tienes que seleccionarla antes de colocar la apuesta para jugar estas freebets. Las ganancias del premio están limitadas a $6.500 sobre el premio de la apuesta colocada, y podemos utilizar las freebets hasta la reanudación del deporte mundial tras la pandemia del Coronavirus.

Otros bonos y promociones

Más allá de la oferta de bienvenida, en PlayCity encontramos ofertas muy atractivas. No te pierdas la sección de Beneficios, donde aparecen las diferentes promociones activas de este operador con las que puedes obtener freebets, profit boost que mejoran la ganancia sobre el premio u otras ventajas si cumplimos con los requisitos de apuesta.

Deportes y mercados

La oferta de PlayCity supera los 25 deportes, entre los que no podían faltar el fútbol, basquetbol, box, béisbol, fútbol americano o Fórmula 1 y motos. Encontramos también apuestas a los deportes de invierno, Juegos Olímpicos, fútbol australiano, UFC/MMA, WWE y Wrestling... Otro de los apartados destacados es el de eSports, donde se incluyen LoL, CS:GO o Dota 2. Como es habitual en las casas de apuestas que utilizan Kambi, no faltará ningún torneo para apostar, por pequeño que sea.

El fútbol siempre es un buen termómetro para medir la oferta de mercados, y vemos que para un partido de una liga top podemos superar los 300. Entre los mercados disponibles tenemos hándicaps y totales asiáticos, córners, el ParLAY en 1, que nos permite crear nuestro parlay para un mismo evento, o las pre-combinadas, un parlay al propio evento que viene de serie. Más allá del fútbol, en general tenemos una buena oferta de mercados que en algunos deportes, como es lógico, aumenta a medida que se acerca el evento.

Cuotas

PlayCity nos ofrece unos momios muy atractivos, en la media de lo que encontramos en las casas de apuestas mexicanas, destacando positivamente en numerosas ocasiones. Es posible encontrar una cuota igual o superior a la que nos ofrecen operadores como Pinnacle, conocido por unos momios con un elevado margen, y suele estar ligeramente por encima de casas como NetBet o Strendus. Al final, todo dependerá del deporte, evento y mercado al que apuestas, puesto que en algún mercado la cuota puede ser más floja, pero en líneas generales los momios son buenos.

Apuestas en vivo (sección live)

No solo de las apuestas prematch vive el jugador, y PlayCity cuenta con una buena sección de apuestas en vivo donde podemos apostar a los eventos mientras de desarrollan. Quizá haya menos eventos que en otras casas de apuestas, pero en PlayCity podrás apostar en vivo a cualquier gran evento que se celebre en México o en cualquier parte del mundo: partidos de fútbol, tenis, béisbol, baloncesto, fútbol americano... Nada más acceder a la sección en vivo tenemos el filtro de deportes, lo que rápidamente nos permite acceder al evento que buscamos.

Una vez en ese evento, damos click sobre el mismo y se abrirán los diferentes mercados disponibles para apostar. Lógicamente, según la magnitud del evento y el momento en que estemos, habrá más o menos mercados disponibles, pero en líneas generales la oferta es bastante buena. El principal problema, seguramente, sea que hay poca información estadística, aunque es cierto que podemos ver el resultado de cada cuarto en partidos de basquetbol, resultado juego y set en los de tenis, etc.

Métodos de pago

PlayCity tan solo permite a sus usuarios depositar y retirar fondos a través de tarjetas de crédito o débito VISA y MasterCard, no tiene más métodos de pago habilitados. Es una desventaja ante otros operadores que nos ofrecen más opciones para recargar o retirar. Eso sí, es una forma de garantizar la seguridad del usuario, ya que el titular de la cuenta y la tarjeta bancaria deben coincidir. Para gestionar los fondos, hay que ir a depósitos/retiros y seguir las indicaciones para cada operación.

App de PlayCity

Puedes apostar en PlayCity desde el computador, pero también con tu celular o tablet. Para ello, puedes acceder a la página de PlayCity desde el navegador o ir a Descargar App, donde aparecen los enlaces para descargar el archivo .apk en el caso de los usuarios de Android o para acceder al App Store, donde encontramos la app para iOS. Instálala, inicia sesión y podrás empezar a jugar en PlayCity desde tu celular o tablet como si estuvieses frente al computador.

Seguridad

PlayCity cumple con todos los requisitos para acceder a las licencias de la SEGOB, y esto incluye una serie de requisitos de seguridad bastante estrictos. Además, en su web cuenta con el Certificado de Comodo SSL que nos revela que el sitio ha sido asegurado y autentificado. Si PlayCity no fuese una casa de apuestas segura, no tendría este certificado y no hubiese recibido la autorización de la SEGOB para operar en México.

El hecho de ofrecer únicamente las tarjetas bancarias como método de pago también está relacionado con la seguridad, pues ofrece a los usuarios la garantía de que bancos, VISA y MasterCard ofrecen al usuario los métodos de encriptación más fiables. De este modo, tanto los datos personales del usuario como los datos de sus depósitos o retiros son totalmente inviolables. No olvides verificar tu cuenta en PlayCity para poder jugar en un entorno 100% seguro.

Atención al cliente

¿Tienes algún problema con PlayCity? Ves al apartado de ayuda, donde aparecen las diferentes vías de contacto que tenemos con este operador. Las más inmediatas son el teléfono gratuito de atención al usuario 800 200 PLAY (7529) y el chat de ayuda disponible los siete días de la semana desde las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde. En la pantalla donde se abre el chat también podemos crear un incidente para reportar fallas en el servicio o acceder a la base de datos con varios temas.

También tenemos la opción de enviar un correo electrónico a soporte@playcityapuestas.com con nuestra consulta o escribir en la FanPage de PlayCity en Facebook, @PlayCityApuestas, y allí nos responderán. Además de Facebook, PlayCity tiene perfiles en Twitter e Instagram. Finalmente, hay que mencionar los videotutoriales que ofrece a los usuarios sobre cómo depositar, apostar, cambiar la contraseña, registrarse, etc.

PlayCity: Opiniones y conclusión

En líneas generales, PlayCity nos ha dejado un buen sabor de boca, lo que no significa que sea una casa de apuestas perfecta. Pero sí que tenemos todo lo que podemos esperar de una casa de apuestas que quiera competir en el mercado mexicano: buena variedad de deportes, eventos y mercados, en especial en deportes tan populares entre los apostantes mexicanos como el fútbol, donde tenemos mercados asiáticos o apuestas estadísticas. En cualquier deporte tenemos cubierto el cupo de mercados que podíamos esperar.

Si buscas apuestas en vivo, tendrás buenos mercados, e igual que pasa en las apuestas prematch los momios son generalmente buenos. Eso sí, quizá falte algún evento en vivo más, especialmente los minoritarios. También nos espera un servicio de atención al cliente bastante completo, a pesar de que el horario del chat, que cierra a las 19:00, parece un poco corto. Siempre es de agradecer que nos ofrezcan un teléfono de atención gratuito, y la atención a través de Facebook parece el complemento ideal.

PlayCity no está más arriba en nuestro ránking de casas de apuestas debido a la escasez de métodos de pago que ofrece, lo que deja a sus usuarios en desventaja con otros operadores de apuestas. Además, a pesar de tener varios casinos en territorio mexicano no permite depositar en ellos como hacen Codere o Caliente, operadores que son directamente rival de PlayCity. Es el gran debe de una casa de apuestas que por lo demás supera con nota nuestro análisis.

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