Luckia Casino

Aunque la mayoría de jugadores conozcan Luckia por su sección de apuestas deportivas online y su red de locales físicos, destinados principalmente al sector de las apuestas, sus orígenes están en el sector de los juegos de azar. Detrás de Luckia está el Grupo Egasa, que cuenta con una dilatada trayectoria con casinos, máquinas de juego y bingo, además de terminales de apuestas deportivas en bares y otros locales de hostelería, y que lanzó Luckia al albor de la regularización del juego online en España.

Luckia opera exclusivamente en España, y más allá del archiconocido departamento de apuestas cuenta con uno de los casinos online más destacados. Como otros operadores, Luckia aprovechó el éxito de las apuestas deportivas para subirse al carro de los juegos de casino obteniendo varias licencias que le permiten ofrecer juegos de casino y slots. Y aunque las apuestas sean el negocio más destacado, Luckia Casino goza de un gran éxito, siendo una excelente opción tanto si ya tienes cuenta en Luckia apuestas como si eres nuevo.

Nuestra experiencia en Luckia Casino

Luckia Casino comparte dominio con la sección de apuestas. De hecho, observamos que dentro de la página web de Luckia encontramos, entre otras, las secciones de casino y slots como si fuesen dos secciones diferentes, aunque en realidad ambas incluyen juegos de casino. En la primera están los juegos imprescindibles en cualquier casino, como la ruleta o las cartas, mientras que en la sección de slots tenemos un extenso catálogo de tragaperras que incluye los títulos más interesantes del sector.

Navegar por la página web de Luckia es realmente fácil, y no solo por su estructura. Los colores que predominan son el blanco y el naranja, rasgo de identidad de Luckia, pero incluso dentro de cada sección podemos filtrar los juegos por sus características, de modo que rápidamente podrás acceder al que te interesa. Por si fuera poco, basta con colocar el ratón encima de cada juego -sin hacer click- para que nos aparezca una breve descripción del juego y sus características, además de la opción de jugar en modo demo cuando existe.

Conviene destacar que el modo demo solo está disponible en los juegos de cartas y en algunas slots, pero no podemos acceder al juego de prueba en varias tragaperras ni en juegos como la ruleta. Cuenta con varias promociones fijas y otras que van cambiando semanalmente, de forma que siempre tenemos alguna oferta interesante. Eso sí, ya no cuenta con un programa de fidelidad como lo tuvo antaño.

Por lo demás, la experiencia es positiva en general. Podemos jugar desde nuestros dispositivos móviles con su aplicación, dispone de un buen servicio de atención al cliente y podemos hacer nuestros depósitos a través de los métodos de pago más utilizados. Este casino tiene todos los ingredientes para triunfar, pero vamos a conocerlo más a fondo.

Oferta de juegos

El catálogo de juegos del Luckia Casino se estructura en dos partes. Por una parte tenemos la sección de Casino, donde tenemos apartados de ruleta, en vivo -los juegos se repiten-, blackjack o videopoker. Por otra parte nos encontramos con más de 1900 máquinas tragaperras de todo tipo, donde los aficionados a las slots podrán optar a los premios más interesantes. La única pega que podemos encontrarle es que no todos los juegos cuentan con modo demo, así que no podremos probarlos antes de jugar con dinero real.

✅ Slots

Con cientos de títulos encontramos de todo, desde slots clásicas hasta tragaperras de más de 51 líneas. Para facilitarnos el trabajo, podemos filtrarlas por líneas de pago, temáticas o añadir las máquinas que más nos gusten a favoritos. Otro de los filtros que podemos aplicar para buscar una tragaperras es seleccionarlas por proveedor, y aquí aparecen tanto los desarrolladores de software más destacados (MGA, NetEnt, Microgaming, NextGen) junto a otros más desconocidos pero que también nos ofrecen buenos títulos.

✅ Ruleta

Llama la atención que dentro de la sección ruleta destaquen las ruletas en vivo. De hecho, de las siete versiones que encontramos aquí cuatro son en vivo: la ruleta en vivo, la ruleta francesa en vivo y las versiones VIP de ambas. La ruleta suele ser la misma, lo único que cambian son los límites de apuesta: entre 0,50 y 2.000€ en las ruletas convencionales y entre 2 y 3.000€ en las VIP. Además, encontramos una ruleta de bola rápida -que también cuenta con una versión VIP- y la ruleta europea múltiple. Tenemos ruleta en vivo las 24 horas del día.

✅ Casino en vivo

Luckia nos ofrece una decena de opciones para jugar a la ruleta en vivo, que se pueden definir con una sola palabra: variedad. Tenemos ruleta europea y francesa en sus modalidades convencional, VIP o automática, todas ellas desarrolladas por Evolution y con croupier salvo las automáticas. Hay una Ruleta de Bola Rápida exclusiva y una ruleta europea y otra francesa con el sello de Luckia.

✅ Blackjack

Dentro de la sección de cartas encontramos una veintena de modalidades de blackjack, todas ellas disponibles también en modo demo. Se trata del blackjack clásico, el blackjack americano y el black jack pro Monte Carlo, disponible en las variedades single hand y multi hand.

Métodos de pago

Luckia pone a nuestra disposición los métodos de pago más habituales a la hora de gestionar nuestros fondos. La cuenta está vinculada a la de apuestas deportivas, de modo que el mismo saldo que tenemos para jugar en el casino o las slots podemos utilizarlo en apuestas. Podemos depositar a través de tarjetas Visa y MasterCard, PayPal, Skrill, PaySafeCsard, Neteller, Bizum o los cajeros de Luckia. Tendrás el dinero al instante salvo si haces una transferencia, que puede tardar hasta 3 días hábiles. En ningún caso hay que hacer frente a ninguna comisión.

Los retiros de fondos deben hacerse a través del mismo método elegido para depositar, aunque por sus características hay algunos que no están disponibles para solicitar retiros. Así, puedes cobrar tus ganancias a través de Visa, MasterCard, PayPal, Skrill, Neteller o el cajero de Luckia. El retiro mínimo es de 10€, y generalmente se tramitan en un máximo de 24 horas, aunque en los casos de Visa y MasterCard que pueden tardar 2 o 3 días hábiles. Una vez más, no hay que hacer frente a ningún tipo de comisión.

Seguridad

Jugar a la ruleta o las tragaperras con Luckia Casino es 100% seguro. Como no podía ser de otro modo, cuenta con las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego para ofertar los juegos que encontramos en su página web, requisito indispensable para operar en el sector del juego online español. Además, Luckia toma las medidas necesarias para verificar la identidad de los jugadores cuando solicitan un retiro de fondos o para impedir el acceso al casino a los menores de edad.

Si bajamos hasta el final de la pantalla vemos esos sellos que aparecen en otros casinos, casas de apuestas y salas de juego online en general que nos garantizan la seguridad: +18, Autoexclusión, Juego Seguro y Jugar Bien. Como no podía ser de otro modo, Luckia nos permite aplicar los límites de depósito que queramos, partiendo siempre del límite legal en España; y sus juegos cumplen con todos los principios éticos y de limpieza de los juegos de azar.

App móvil de Luckia Casino

Luckia cuenta con una aplicación gratuita para dispositivos móviles con las que, entre otras cosas, podrás jugar a la ruleta en vivo o a las slots desde tu móvil o tablet. Lo único que debes hacer es descargarla desde la App Stroe -iOS- o desde la propia página web de Luckia -Android-. En la web también podemos escanear el código QR y descargarla. La app de Luckia funciona igual que la página web, así que nos permite combinar el juego en Luckia Casino con el de Luckia Apuestas, con el plus de la inmediatez que ofrece la app frente a la web.

Atención al cliente

Uno de los puntos fuertes de Luckia Casino es el servicio de atención al cliente, que cuenta con atención por teléfono, chat o correo electrónico prácticamente inmediata de lunes a domingo entre las 9 de la mañana y la medianoche. Seguramente, lo más rápido sea abrir el Chat de ayuda que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla y dejar allí tu mensaje. Te atenderán en una media de 17 segundos y responderán a tu duda o problema a la mayor brevedad posible.

También puedes llamar por teléfono al 900 37 38 23 -teléfono gratuito- o enviar un correo electrónico con tu problema a clientes@luckia.es. En el caso de la llamada, nos atienden en una media de 12 segundos; si envías un correo electrónico, el tiempo de respuesta es de 24 minutos. Por último, en la sección de Ayuda de Luckia puedes acceder a las preguntas más habituales sobre la cuenta, los juegos de casino, slots, etc.

• Correo electrónico: clientes@luckia.es
• Teléfono: 900 37 38 23
• Chat online

Luckia Casino: Opiniones y conclusión

Nuestra opinión general de Luckia Casino es bastante positiva, ya que la experiencia de juego es buena y la oferta es excelente. El catálogo de juegos disponible cumple de sobra con las expectativas, aunque hay algunos aspectos que matizar. Por ejemplo, sería interesante ampliar el modo demo a más juegos, especialmente las ruletas, ya que no está disponible en ninguna. Cumple de sobra con los requisitos en cuanto a seguridad, métodos de pago, etc., y se trata de una página web muy fácil de utilizar.

Además, nos ofrece servicios como la app de Luckia o el depósito en sus locales, así como mediante las opciones de pago más populares; algo que refuerza esa visión positiva que tenemos del casino. Las promociones del casino se actualizan de forma regular, y cuenta con uno de los servicios de atención al cliente más completos que tenemos. En resumen, estamos ante un casino donde cualquier jugador encontrará lo que busca.

Preguntas frecuentes sobre Luckia Casino