MueBETe
“Esta casa de apuestas me ha cerrado la cuenta”. “Mi bookie me limita la cantidad que puedo apostar”. “He solicitado un retiro y no dejan de ponerme trabas”. Son solo algunas de las quejas más habituales entre los usuarios de casas de apuestas, especialmente aquellos que no dejan de ganar. Algunas bookies empiezan a jugar sucio con algunos usuarios, y plataformas como mueBETe se alzaron contra los grandes nombres del juego online para defender a los apostantes.
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¿Qué es mueBETe?
De primeras, es fácil que este nombre no te suene de nada pero fue bastante conocido entre los apostantes afectados por estas prácticas. Se trataba de un grupo de apostadores con amplia experiencia gravemente perjudicados por las restricciones que las casas de apuestas aplicaban a las cuentas. Restricciones fruto de la falta de rentabilidad que suponían estos jugadores para las bookies, y agrupaban a más de 200 usuarios de apuestas deportivas.
Desde esta plataforma hablaban de “abusos y discriminaciones constantes y en aumento” por parte de los operadores del juego online, lo que les llevó a presentar una demanda colectiva contra las casas de apuestas más importantes. Su acción más mediática fue la demanda contra Bet365 presentada en 2016-2017, aunque no ha sido la única. Tras denunciar a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) la situación, esta respondió que era un asunto privado que deberían dirimir los tribunales.
MueBETe contra Bet365
La plataforma logró reunir a más de 200 usuarios en su demanda colectiva contra Bet365. La cosa no llegó a buen puerto y acabó archivada -no sin cierta polémica a nivel interno-, pero fue el primer paso para que muchos apostantes denunciasen a título individual y acabasen venciendo a las casas de apuestas en los tribunales. Conviene señalar que eligió Bet365 por ser una de las casas de apuestas más representativas: archiconocida y con un importante volumen de usuarios.
Cláusulas abusivas en casas de apuestas deportivas
Las quejas de mueBETe están relacionadas con las que consideran cláusulas abusivas que incluyen las condiciones generales de registro. Conviene recordar que cuando nos registramos en una casa de apuestas o en casinos online aceptamos y firmamos un contrato que incluye estas condiciones generales. Aunque no todo el mundo lo hace, deberíamos leer este contrato antes de completar el registro, pues en él se incluyen cláusulas como las que permiten a la casa de apuestas limitar o incluso cancelar la cuenta del usuario.
Como señalaban desde mueBETe, estas condiciones únicamente se aplican a los jugadores con más éxito en las casas de apuestas. No se cierran las cuentas de los usuarios que registran pérdidas, sino las de aquellos que encadenan meses y meses de ganancias. Varios juzgados han dado la razón a los apostantes afectados que se quejaron a título individual.
Desde las casas de apuestas recuerdan que los usuarios han aceptado implícita o explícitamente las diferentes condiciones de uso y todas sus cláusulas en el momento de formalizar el registro y aceptar los T&C del operador. Por su parte, la DGOJ ha señalado en múltiples ocasiones que su función se limita a verificar que se cumplen las condiciones de dichos contratos. La valoración sobre si las cláusulas que incluyen son abusivas o no la deja en manos de la justicia.
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Proverbio chino: Nunca apuestes, si sabes que vas a ganar eres un pillo, si no lo sabes eres un tonto
No intentéis por nada del mundo ver la más mínima sombra de victimismo ni de orgullo por el simple hecho que, nuestro saber estar no nos da permiso para usar dichas armas.-
Creemos que no existe un caso como el nuestro en cualquier tema relacionado con unas apuestas "EN LINEA" de bet365 iniciadas el 01 de junio de 2011 y rematadas el 25 de enero de 2013. Es imposible que exista no solo por el episodio de las apuestas en si, sino también por el conspirador circo mediático que se montó a partir de esta última fecha hasta el día de hoy con una denuncia por medio ante la fiscalía de área de Santiago de Compostela contra la citada casa de apuestas.
El proceso nos vimos forzados a conducirlo nosotros mismos no por devoción sino por obligación, proceso en el que nadie intenta asomar las narices al estar sustentado en un <>
Finalizar escribiendo que nadie tenga reparo en poneros en contacto con nosotros. Somos dos personas que dejaron la vergüenza aparcada porque nuestra edad y nuestra forma de ser así nos lo permite, eso si siempre dentro de la humildad y la legalidad, escudos de nuestra lucha contra la "INJUSTICIA"
01 de junio de 2011. Comienzo de las apuestas EN LÍNEA de bet365.-
29 de agosto de 2023. Aquí continuamos mi pareja y el que redacta este correo electrónico.-
25 de enero de 2013. Decidimos poner fin a las apuestas una vez recopilado un dossier sobre el "SIN PIEDAD MODUS OPERANDI ESTAFADOR CONTRA NUESTRAS PERSONAS DURANTE EL CITADO PERIODO".-
31 DE ENERO DE 2014. Nuestra denuncia contra la casa de apuestas.-
A partir de esta fecha "LO INIMAGINABLE". Es más en el día de hoy hemos remitido a bet365 nuestro asiduo escrito acompañado de dos correo electrónicos.-
"Y LO INIMAGINABLE PORQUE CUANDO SALGAN A LA LUZ EPISODIOS DENUNCIADOS EN UN DOCUMENTADO HISTORIAL DELICTIVO RESULTARÁN IMPOSIBLE DE CREER POR LA CONFABULACIÓN MONTADA A PARTIR DE LA CITADA DENUNCIA".-
AGRADECER A MI PAREJA LO QUE SIGUE AGUANTANDO.-
Quiero entrar en la denuncia colectiva por practicas abusivas a bet365 por si sigue en pie
Hola, Yo tengo conozcon unas 10 personas cuyas cuentas fueron limitadas con ganancias. Con quien puedo entrar en contacto para unirme a la demanda?
Hola,alguien me puede prestar ayuda hace 15 días me registré en un casino llamado (nombre eliminado) llevaba una semana accediendo sin ningún problema,hasta que le recomendé el casino a una amiga,ella se registró y automática me bloquearon mi cuenta,tanto la de ella como la mía.probablemente fue por qué ambas utilizamos el mismo proveedor de internet,me he puesto en contacto Y no me queren devolver mi dinero ni acceder ala cuanta,alguien puede ayudarme en este caso
El casino que comentas no dispone de licencia y por lo tanto, no puede operar legalmente en España. En caso de que no seas de España, te recomendamos ponerte en contacto con el organismo de tu país encargado de regular el juego.
Es legal que después de verificar con DNI y prueba de dirección, al tener ganancias u querer retirar me pongan que no puedo retirar y todas las trabas que se les ocurre?
Primero selfie con DNI, luego recibo de teléfono, luego también tarjeta, la cual al ser virtual, tampoco les vale con foto de la app ni con recibo de el último ingreso en la casa de apuestas.
Después de un día cruzando correos me piden certificación bancaria de las tarjetas y tras enviarla me indican que tardarán 48 horas en realizar la verificación!
Es legal marear así a alguien para ver si en esos días pierde las ganancias y que finalmente no retire nada?
Buenos días Juancho, las casas de apuestas hacen todas las verificaciones necesarias para certificar que realmente estás solicitando tú el retiro. Así se evitan fraudes, suplantaciones de identidad, etc. Puede ser un proceso molesto y tedioso, sobre todo si como es el caso nos solicitan infinitas pruebas, pero al fin y al cabo es por tu seguridad. Espero que se resuelva cuanto antes y puedas disfrutar de tus ganancias.
Hola!! Estoy igual. Por jugar a slots, me la cerraron en 2019 y me decían y siguen diciendo "es una decisión de suma discresión de la directiva de bet365".
Hoy he vuelto a intentar reabrirla y me han dicho exactamente lo mismo. No dan motivo alguno.
A mi también me cerraron la cuenta sin darme explicación el porqué,,será porque gane dos días seguidos,pero no ven la cantidad de veces que he perdido.
Son unos ESTAFADORES
Gané 450€ en la ruleta en betfair y no me dejan retirar el dinero , alguien me puede ayudar? Gracias de antemano.
buenas tardes,yo llevo tiempo apostando en bet365 y todo bien hasta hoy,tengo una apuesta en la liga A australiana, el equipo del wellington ganaba 2 0 en el minuto 59 y en las condiones generales hay una oferta de que si tu equipo va ganando de 2 goles ya te la pone como acertada,ya he acertado muchas asi.
pues hoy mi apuesta era de 700 euros a cuota de 1,90,y me la ponen perdida,hablo con el chat y me dicen que la liga A de australia no entra ,mientras que en las condiciones generales si entra,vuelvo a entrar en otro chat y llevan riendose de mi 2 horas,me mandan esperar que estan revisando mi apuesta y despues de 2 horas me dicen que lo pasan a un departamento de control y que en 72 horas me responden por email y que si no me responden les vuelva a preguntar.1.330 euros que ya tenian que estar en mi cuenta desde las 5 de la mañana que acabo el partido
Este es mi caso:
El 28 de mayo de 2022, gané una apuesta en la final de la Liga de Campeones de la Uefa, después de que gané, bet365 procedió a bloquear mi cuenta y desde entonces no puedo iniciar sesión en mi cuenta ni retirar mis ganancias.
Después de ese partido me pidieron que verificara mi cuenta (nunca me lo pidieron antes, solo lo hicieron cuando gané la apuesta), y envié mi identificación y otros documentos y la razón por la que dijeron que bloquearon mi cuenta fue porque la prueba de domicilio era a otro nombre y no al mío, les expliqué que esto era porque vivo en una casa rentada por lo que las facturas no son a mi nombre sino a nombre de los dueños.
Bueno, después de algunas semanas pude enviarles otra prueba de dirección de la factura de mi tarjeta de crédito, después de eso Dijeron que ahora todo estaba correcto con mi cuenta, pero aún no podía iniciar sesión en mi cuenta, después de eso les envié varios correos electrónicos a través de todos estos meses y dijeron que debo llegar a la herramienta de chat para resolver esto, el problema es que la herramienta de chat está programada maliciosamente, por lo que se reinicia cada vez después de muchos minutos esperando en la lista de espera, he intentado chatear varias veces y siempre lo mismo, la herramienta de chat se reinicia, solo pude chatear como 2 veces y me trataron mal, hicieron como que no entendían de lo que hablaba y se burlaban de mi con el mal trato, pero las otras veces (aprox. 30 más veces) que he intentado chatear, la herramienta siempre se reinicia después de 20 minutos o más esperando en la lista. Incluso tengo un video de esto como prueba.
Les envié el video y les expliqué todo el problema, pero continúan diciendo que la única forma de comunicarse con el soporte para resolver esto es a través del chat.
Entonces tienen mis ganancias de apuestas y no me permitirían retirarlas. Ahora mismo han pasado más de 3 meses desde que puse el reclamo por correo electrónico y todavía tienen mi cuenta bloqueada.
A mi ya no me dejan depositar plata y eso que ni soy profesional ni gane mucho, simplemente aposté, me fue bien y ahora me rechazan todos los tipos de pago
igual situacion, es una ESTAFA BET365 yo con la casualidad de ganancia continua. me bloquiaron la cuenta hace 2 meses y no me la desbloquiaron mas.dando como referencia que mis tramites siguen en verificacion. alguna entidad para denunciar eso?
Hola Gonzalo, en la web de la DGOJ puedes presentar las reclamaciones pertinentes a través del apartado "Denuncias y reclamaciones".
Bet365 en el partido de hoy de la Supercopa de Europa me ha cambiado una apuesta q tenía a q Benzema hacia más de 0.5 tiros a puerta y cuando ha marcado me la han cambiado a más 1.5 tiros una cosa de locos
Les he denunciado ante la DOGJ y si les denuncie ante la policía ,dicen q he echo trampas con robots para jugar,es increíble ,voy a por ellos
Hola qué tal . Leei sus argumentos a mi me pasó algo similar .
La plataforma me dejó apostar en lo que mi cuenta se verificaba ,
Entonces puse mi credencial de elector , y envié un recibo del agua pero el recibo no estaba a mi nombre por qué . Yo rento ahí y me bloquearon mi cuenta lo malo es que ya tenía ganancias de 2 mil pesos
Lo que es de locos, es ingresar dinero con tu cuenta mediante PayPal, que te bloqueen la cuenta sin haber jugado y no poder retirar tu dinero.
Hola ,ingresé 600 euros en betfair sin bonos estuve jugando perdiendo y ganando y me puse en 900 euros ,retire 600 y con los 300 que deje hice 1170,retire los fondos por la noche y al día siguiente me dicen q tengo la cuenta bloqueada por infringir términos y condiciones q es falso y no me dan explicaciones,me cerraron la cuenta permanentemente y se quedan con el dinero ,que puedo hacer???gracias
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