Croupier

Escrito por Pau Sisternas

Actualizado: 28/05/2024

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El croupier o crupier es una figura imprescindible en cualquier casino. Si hablamos de los mejores casinos online, los vemos en los juegos de casino en vivo como la ruleta, ya que será el encargado de organizar y gestionar el juego. Además de la ruleta en vivo de los casinos online, en el casino físico lo veremos en todas las mesas de ruletas repartiendo juego, mientras que en la ruleta online convencional no hay croupier, ya que el juego es automático. Al ser el jugador contra la máquina, este tiene todo el tiempo del mundo para colocar sus apuestas, y decide cuándo gira la ruleta.

Funciones del croupier

Un croupier debe afrontar diferentes situaciones, ya que su misión principal es controlar y dirigir el juego en la mesa que le corresponde. Así, en primer lugar el croupier dará la bienvenida a los jugadores que se sienten en la mesa, tanto en un casino físico como en un casino en vivo online. Es el responsable de mantener el trato con el cliente/jugador, y deberá cumplir con los protocolos de actuación y exposición del casino, actuando en todo momento de acuerdo a las normas de su casino... y del juego.

La dirección de la partida es una tarea muy compleja para el croupier, ya que la ruleta es un juego que admite una gran variedad de apuestas. Así, en primer lugar el croupier tiene que abrir la ronda de apuestas al grito de “hagan juego” y cerrarla al de “no va más”. Debe asegurarse de que todos los jugadores hacen apuestas correctas, colocando las apuestas solicitadas por los jugadores. Es el responsable de lanzar la bola, cantar y marcar el número y apuestas ganadoras y pagarlas tras limpiar el tapete de apuestas perdedoras.

Diferencia entre croupier y dealer

En ocasiones el croupier aparece citado como dealer, y aunque son dos puestos que guardan muchas similitudes no son lo mismo. El croupier está en la mesa de ruleta, mientras que dealer se ocupa de juegos de cartas como el blackjack o el poker. En ambos casos hablamos del profesional que se encarga de gestionar el juego en el casino, de repartir suerte entre los jugadores, validar y pagar las apuestas, y aunque puedan ser sinónimos la diferencia está en el tipo de juego al que atienden.

Características de un buen croupier

El trabajo del croupier es bastante más complejo de lo que muchos pueden pensar, ya que implica una gran variedad de funciones. Por eso, un buen croupier debe cumplir con unos requisitos que le permitan desempeñar correctamente su función en la mesa de ruleta.

• Un buen comunicador: si no hay jugadores, el casino no gana (el croupier tampoco), así que una de sus misiones es mantener un alto ritmo de acción en la mesa, lo que pasa por un don de gentes y unos dotes comunicadores para atraer jugadores que no todo el mundo tiene. Un buen croupier hará que el jugador esté cómodo en la mesa.
• Rápida toma de decisiones: pensar rápida y analíticamente es una de las habilidades que más se valoran en un croupier. Si son capaces de tomar decisiones rápidamente, la mesa funcionará bien. Al fin y al cabo, hay que darle dinamismo al juego y cantar y pagar correctamente las apuestas ganadoras. Si pagas de menos, el jugador se enfadará; si pagas de más, el casino pierde.
• Resolución de conflictos: muchas veces nos podemos encontrar con problemas, como jugadores que se enfadan porque pierden, no se admite su apuesta, no saben realmente a lo que han apostado... Son situaciones que el croupier debe resolver de la forma más eficiente posible para no perturbar el juego de los otros jugadores.
• Capacidad física: el trabajo de croupier es física y mentalmente muy exigente, de modo que los croupiers deben estar en buena condición física para soportar la tensión del juego. No olvidemos que deben estar un largo periodo de tiempo haciendo los mismos movimientos, generalmente de pie.
• Idiomas y buena presencia: dominar idiomas como el inglés, pero también francés, chino, árabe o ruso, puede ser un plus en zonas turísticas, donde llegan jugadores de todo el mundo. Otra de las claves para ser un buen croupier es tener buena presencia, lo que debería atraer a más jugadores.

Propinas al croupier

El empleo de croupier está bien pagado ya que exige unos conocimientos y habilidades que no todo el mundo tiene, sin olvidar unos horarios diferentes a de los de una jornada laboral convencional. Además, los croupiers pueden ver incrementado su sueldo con las propinas, tanto en casinos físicos como online, aunque no todo el importe va para ellos. Si has ganado, te han tratado bien o crees en el karma, puedes dejar propina. Generalmente, las propinas se entregan en forma de ficha y aunque no lo haremos a escondidas tampoco debe enterarse todo el casino.